What are the deadlines?

You have the right to cancel the contract within 14 days after receiving the complete delivery. Within this period, the revocation must be received by us in writing. Either use our return portal, write an eMail or use the revocation button in your customer account.
You then have 14 days to return the parcel to the post office.

How to get the return label?

Please initiate your return in our return portal using the 6 digits order number and postal code of the delivery address to receive a return label. 
There is a charge for using the return label:
Spain & Sweden: 12,50€
Portugal: 16,50€
Austria, Belgium, Greece: 18,00€
Cyprus, France: 19,50€
Italy, Norway: 20,50€
Denmark, Luxemburg, Czech Republic: 23,50€
Netherlands, Poland: 25,00€
Slovenia, Slovakia, Hungary: 26,20€
Bulgaria, Estonia, Finland, Ireland, Croatia: 28,00€
Malta, Latvia: 32,00€
Romania: 34,00€
Lithuania: 40,00€
The amount is conveniently offset against your refund. If the return costs extends the refund, we must ask you to pay the difference!

We do not offer exchanges. We will be happy to refund the returned items via the original payment method.

ATTENTION! For NON-EU customers: Orders shipped outside the EU (like Australia, Switzerland, Great Britain...) are not eligible for refund or exchange. Returns are not possible if the item does not fit or if you change your mind. We appreciate your understanding.
Of course, we still accept warranty claims! Please contact our Support Team!

Something is wrong with your order?

If there is a special case or damage to the product, please send us an email to our Support Team. You can this for online orders as well as purchases at events or in stores.
Your email should contain the following information:
• Your order number (or proof of purchase)
• Pictures of the damage/error
• Your return request: replacement delivery or refund?
In this case, shipping free of charge for online customers and we will be happy to provide you with a replacement!

How about purchases at stores or events?

If you have purchased your items in one of our local stores or at an event, the items cannot be returned, if the item isn't wanted anymore.

How long does the return process take?

As soon as we receive your return, it will be subjected to a quality check by the returns department.
Please note that we can only fully refund unused, unwashed goods. In case of soiling or signs of use (scratches, mud, animal hair, etc.) we reserve the right to retain 30% of the value of the goods, but at least 10€.
The processing time for returns is usually 10-14 working days after receipt of the goods.

Amazon & eBay
Please use the according shop to return your order!

Auzug aus unseren offiziellen AGB §10:

10.1 Widerrufsrecht nach BGB Anlage 1 zu Art. 246a §1 Abs. 2 Satz 2
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die
Mytholon Handels- und Vertriebs GmbH
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg
Email: support@mytholon.com
mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, eine Email oder ein übermitteltes Widerrufsformular) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert worden sein.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Anmeldung im Rücksendeportral vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

10.2 Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde mit dem Verbraucher ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an
Mytholon GmbH
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesenden werden.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Uns steht es frei die Gebühren geltend zu machen.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dem Verbraucher zurückzuführen ist.

10.3 Widerruf von Sonderbestellungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

10.4 Widerruf von versiegelter Ware
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

10.5 Widerruf mit Prämien und Bundle-Rabatten
Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags besteht kein Anspruch auf das Behalten einer mitgelieferten Prämie des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Prämie im Rahmen der Rücksendung zurückzugeben.
Im Falle eines Teilwiderrufs des Kaufvertrags und Rückgabe eines nicht vollständigen Bundles besteht ein Anspruch auf den Set-Rabatt. Dieser wird mit der Erstattung verrechnet.

10.6 Umgang mit der Ware
Wir bitten Sie, die Beschädigung und Verunreinigung der Ware zu vermeiden und die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden, soweit Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, bitten wir Sie, zur Vermeidung von Transportschäden für eine geeignete Verpackung zu sorgen. Vorstehende Hinweise sind keine Voraussetzungen für die Wirksamkeit eines Widerrufs.
Der Verkäufer behält sich vor nur unbenutzte, ungewaschene Ware zurückzunehmen. Bei Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren (Kratzer, Schlamm, Tierhaare o.ä.) wird eine bildliche Dokumentation zur Verfügung gestellt und 30% des Warenwertes, mindestens aber 10€, einbehalten.

10.7 Retouren aus NON-EU
Die Bestellungen aus Drittländern außerhalb der EU sind von der Rücksendung ausgeschlossen gemäß EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und deren Umsetzung in deutsches Recht (§§ 312g, 355 BGB). Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht nach deutschem bzw. europäischem Verbraucherrecht. Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen oder nicht passender Größe sind daher grundsätzlich ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche, die aufgrund zwingender Vorschriften des am Wohnsitz des Kunden anwendbaren Rechts bestehen, bleiben unberührt.