INFORMATIONEN FÜR RÜCKGABEN

Amazon & eBay-Nutzer:
Bitte nutzen Sie Ihre Plattform für Rücksendungen!

 

Anleitung für Bestellungen bei mytholon.com:

Um den Prozess nach euren Wünschen abzuwickeln, benötigen wir genaue Informationen!

Schritt 1: Retouren Label

Um eure Rücksendung einzuleiten, öffnet bitte die Retouren-Website unseres Shops:  Klicken Sie hier

Um euch anzumelden, gebt bitte eure Postleitzahl und Bestellnummer (6 Ziffern, keine Buchstaben) ein. [Achtung: Wenn ihr über eBay oder Amazon bestellt habt, nutzt bitte die jeweilige Rückgabefunktion dieser Verkaufsportale]. Nachdem ihr dem Tool gefolgt seid, könnt ihr euer Rücksendeetikett als PDF-Datei herunterladen, indem ihr auf die Schaltfläche Etikett herunterladen klickt.

Die Rücksendung kostet 5,90€ und wird mit eurer Rückzahlung verrechnet! Bei Umtäuschen ist die Rücksendung kostenlos.

Ihr könnt auch euer eigenes Versandlabel nutzen – ganz wie ihr möchtet. (In diesem Fall ist eine Rückerstattung der Versandkosten nicht möglich!).  Bitte beachtet das wir die Annahme unfreier Pakete generell verweigern.

Bitte sendet eure Retour an:

Mytholon GmbH
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg
Deutschland


Schritt 2 – das Rücksendeformular:

Bitte druckt das folgende Rücksendeformular aus, füllt es aus und legt es eurer Rücksendung bei:  Rücksendeformular

Wenn ihr das Rücksendeformular nicht ausdrucken könnt, ist eine handschriftliche Notiz mit den entsprechenden Informationen ausreichend.

Wenn ihr euer Geld zurückerhalten möchtet und nicht mit PayPal bezahlt habt, tragt bitte eure Kontodaten in Form von IBAN und BIC in das Formular ein.

Wenn ihr einen Umtausch wünscht, vermerkt bitte den Artikel, den ihr stattdessen erhalten möchtet. Wenn ein Sonderfall vorliegt (z. B. ein Verpackungsfehler oder ein beschädigtes Produkt), fügt dies bitte als kurze Erwähnung zum Umtausch-/Rückerstattungsantrag hinzu.

 Achtung: Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular mit Umtauschantrag im Paket werden erstattet.


Schritt 3 - die Bearbeitung: 

Sobald wir das Paket mit eurer Rücksendung erhalten haben, wird es einer Qualitätsprüfung durch die Retouren Abteilung unterzogen. Bitte beachtet, dass wir nur unbenutzte und ungewaschene Ware vollständig erstatten oder umtauschen können. Bei Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren (Kratzer, Schlamm, Tierhaare etc.) behalten wir uns vor, 30 % des Warenwertes einzubehalten, mindestens jedoch 10 €. 

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt in der Regel 10-14 Werktage nach Erhalt der Ware.

Hinweis: Wenn ihr eure Artikel in einem unserer lokalen Geschäfte gekauft habt, ist die Vorlage eines Kaufbelegs nötig. Nur so können wir den Austausch ermöglichen. Eine Rückerstattung für vor Ort gekaufter Artikel ist in Form von Gutscheinen über den Warenwert möglich, die ihr hier in unserem Online-Shop einlösen könnt.

Vielen Dank!